Regulamin Płatności

Niniejszy dokument określa zasady realizacji płatności, korzystania z Portfela oraz jego doładowywania w sklepie GRACZ1.PL, dostępnym pod adresem sklep.gracz1.pl.

§1. Postanowienia ogólne

1. Sprzedawcą oraz usługodawcą w Sklepie jest MMNF Wojciech Sienkiewicz, adres: ul. Ziołowa 76, 16-070 Barszczewo, NIP: 9662145222, REGON: 387610655, e-mail: [email protected], zwany dalej „Sprzedawcą”.

2. Sklep działa pod adresem sklep.gracz1.pl i funkcjonuje na platformie SklepCS.

3. Operatorem płatności elektronicznych obsługującym płatności udostępnione w Sklepie jest Payments Lab sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Chmielnej 2/31, 00-020 Warszawa, KRS: 0000845085, NIP: 5252825300, REGON: 386243396, działająca pod marką dpay jako mała instytucja płatnicza wpisana do rejestru dostawców usług płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem MIP85/2020, zwana dalej „Operatorem Płatności”.

4. Support GRACZ1.PL może przyjmować w imieniu Sprzedawcy zgłoszenia dotyczące zamówień, Usług, płatności, Portfela i jego doładowań.

5. Portfel oznacza dostępne w ramach Sklepu saldo przypisane do Użytkownika, które może być wykorzystywane do zakupu Usług dostępnych w Sklepie, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie Sklepu oraz niniejszym Regulaminie Płatności.

6. Kojny oznaczają wirtualne punkty zdobywane przez Użytkownika podczas korzystania z serwerów CS2 GRACZ1.PL, które mogą zostać wykorzystane w sposób udostępniony przez Sklep, w tym do zwiększenia salda Portfela.

§2. Dostępne metody płatności i doładowania Portfela

1. Płatności elektroniczne mogą być realizowane za pośrednictwem systemu dpay.

2. W zależności od aktualnej konfiguracji Sklepu, umowy z Operatorem Płatności oraz dostępności poszczególnych kanałów płatności, Kupującemu mogą być udostępnione w szczególności:

• BLIK,
• szybkie przelewy internetowe,
• karty płatnicze,
• PayPal,
• Paysafecard,
• SMS Premium,
• płatności ratalne lub odroczone,
• inne metody udostępnione przez Operatora Płatności.

3. Aktualnie dostępne metody płatności są prezentowane Kupującemu podczas składania zamówienia albo po przejściu do bramki płatniczej. Wyświetlenie określonej metody płatności nie oznacza, że będzie ona dostępna przy każdym zamówieniu.

4. Dostępność określonych metod może zależeć w szczególności od rodzaju zamówienia, kwoty transakcji, konfiguracji Sklepu, Operatora Płatności, banku, operatora telekomunikacyjnego lub innego podmiotu uczestniczącego w realizacji transakcji.

5. Sklep może udostępniać Użytkownikowi Portfel, którego saldo może zostać wykorzystane do zakupu Usług dostępnych w Sklepie.

6. Portfel może być doładowywany przy wykorzystaniu metod udostępnionych w Sklepie. Jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość, saldo Portfela może zostać zwiększone również poprzez wykorzystanie kojnów zdobywanych na serwerach CS2 GRACZ1.PL.

7. Płatność może dotyczyć bezpośrednio określonej Usługi albo, jeżeli Sklep udostępnia taką funkcjonalność, doładowania Portfela.

8. Saldo Portfela może być wykorzystywane wyłącznie w ramach funkcjonalności udostępnionych przez Sklep, z zastrzeżeniem praw Kupującego wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§3. Operator płatności

1. Płatności elektroniczne oznaczone jako obsługiwane przez dpay są realizowane za pośrednictwem Payments Lab sp. z o.o., działającej pod marką dpay.

2. Operator Płatności odpowiada za obsługę transakcji w zakresie świadczonych przez siebie usług płatniczych.

3. Szczegółowe zasady korzystania z bramki płatniczej, realizacji transakcji, bezpieczeństwa płatności oraz postępowania reklamacyjnego w zakresie usług Operatora Płatności określają aktualne regulaminy i dokumenty dpay.

4. Przed dokonaniem płatności Kupujący może zostać przekierowany do systemu Operatora Płatności lub innego podmiotu uczestniczącego w realizacji wybranej metody płatności.

5. Korzystanie z określonego sposobu płatności może wymagać zaakceptowania regulaminów lub innych warunków właściwych dla Operatora Płatności albo dostawcy wybranej metody płatności.

6. Sprzedawca nie przechowuje danych służących do autoryzacji rachunku bankowego ani pełnych danych karty płatniczej Kupującego, jeżeli są one wprowadzane bezpośrednio w systemie Operatora Płatności, banku lub innego dostawcy usług płatniczych.

7. Postanowienia dotyczące Operatora Płatności stosuje się do transakcji realizowanych za pośrednictwem dpay. Zasady korzystania z Portfela oraz kojnów określają dokumenty Sprzedawcy.

§4. Realizacja płatności i doładowań Portfela

1. Zamówienie zostaje skierowane do realizacji po otrzymaniu przez Sklep informacji potwierdzającej prawidłowe dokonanie płatności albo po skutecznym rozliczeniu zakupu z salda Portfela, chyba że przy danej Usłudze wskazano inaczej.

2. W przypadku niepowodzenia, anulowania, odrzucenia lub braku potwierdzenia płatności zamówienie nie zostaje automatycznie uznane za opłacone.

3. Informacja przekazana przez system dpay o prawidłowym zakończeniu transakcji może stanowić podstawę automatycznej realizacji zamówienia albo zaksięgowania doładowania Portfela.

4. Samo rozpoczęcie płatności lub wyświetlenie informacji o jej oczekującym statusie nie oznacza skutecznego dokonania płatności.

5. W przypadku doładowania Portfela kojnami saldo zostaje zwiększone po prawidłowym zakończeniu operacji zgodnie z mechanizmem Sklepu.

6. Jeżeli płatność została prawidłowo dokonana, a zamówiona Usługa nie została przyznana lub saldo Portfela nie zostało prawidłowo zwiększone, Użytkownik powinien zgłosić problem przez support GRACZ1.PL pod adresem discord.gracz1.pl lub na adres e-mail: [email protected].

7. W przypadku omyłkowego dokonania kilku płatności za to samo zamówienie Użytkownik powinien skontaktować się ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia transakcji.

§5. Bezpieczeństwo i przeciwdziałanie nadużyciom

1. Zabronione jest podejmowanie działań mających na celu nieuprawnione uzyskanie dostępu do konta Użytkownika, systemów Sklepu, systemów płatniczych lub danych innych osób.

2. Zabronione jest w szczególności:

• wykorzystywanie błędów lub podatności Sklepu,
• obchodzenie zabezpieczeń technicznych,
• podejmowanie automatycznych lub masowych prób logowania,
• próby odgadywania haseł lub innych danych uwierzytelniających,
• manipulowanie komunikacją pomiędzy Sklepem a Operatorem Płatności,
• fałszowanie lub modyfikowanie informacji o statusie płatności,
• nieuprawnione manipulowanie saldem Portfela albo liczbą kojnów,
• korzystanie ze środków płatniczych bez zgody osoby uprawnionej,
• podejmowanie prób oszustwa płatniczego,
• podejmowanie działań mających na celu bezprawne uzyskanie Usługi lub doładowania.

3. W przypadku uzasadnionego podejrzenia oszustwa, nieautoryzowanego dostępu, manipulacji płatnością, saldem, kojnami albo innego naruszenia bezpieczeństwa Sprzedawca może, w zakresie dopuszczalnym przez prawo, czasowo wstrzymać realizację zamówienia lub dostęp do określonych funkcji w celu wyjaśnienia zdarzenia.

4. Sprzedawca może współpracować z Operatorem Płatności, bankami, operatorami telekomunikacyjnymi oraz innymi właściwymi podmiotami w celu wyjaśnienia zakwestionowanej lub podejrzanej transakcji.

5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Kupującego wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§6. Reklamacje dotyczące płatności i Portfela

1. Reklamacje dotyczące realizacji zamówienia, przyznania zakupionej Usługi, działania Portfela, jego salda lub kojnów należy kierować do Sprzedawcy.

2. Reklamacje dotyczące bezpośrednio procesu płatności realizowanego za pośrednictwem dpay, w szczególności autoryzacji, przetwarzania lub statusu transakcji po stronie systemu płatniczego, mogą być rozpatrywane także przez Operatora Płatności zgodnie z jego regulaminami.

3. Zgłoszenie kierowane do Sprzedawcy powinno, w miarę możliwości, zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika, zamówienia lub transakcji, datę zdarzenia, opis problemu oraz informację o wykorzystanej metodzie płatności.

4. Zgłoszenia można kierować przez support GRACZ1.PL: discord.gracz1.pl lub na adres e-mail: [email protected].

5. Sprzedawca rozpatruje reklamację konsumenta i udziela na nią odpowiedzi w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

§7. Zwroty płatności

1. Jeżeli Kupującemu przysługuje zwrot środków na podstawie obowiązujących przepisów prawa, Regulaminu Sklepu albo wyniku rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca dokonuje lub zleca dokonanie odpowiedniego zwrotu.

2. W przypadku transakcji realizowanych za pośrednictwem dpay zwrot może zostać zrealizowany przy udziale Operatora Płatności i przy wykorzystaniu sposobu odpowiedniego dla pierwotnej transakcji, chyba że przepisy prawa lub uzgodnienie z Kupującym dopuszczają inne rozwiązanie.

3. Czas zaksięgowania zwrotu może zależeć od Operatora Płatności, banku, operatora karty lub innego podmiotu uczestniczącego w realizacji transakcji.

4. Zgłoszenia dotyczące rozliczeń wykonanych przy użyciu salda Portfela lub kojnów należy kierować bezpośrednio do Sprzedawcy.

§8. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić niniejszy Regulamin Płatności z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, Operatora Płatności, dostępnych metod płatności, sposobu działania Sklepu lub konieczności zwiększenia bezpieczeństwa Sklepu.

2. Zmiany Regulaminu Płatności nie naruszają praw nabytych przez Kupujących przed wejściem zmian w życie.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają Regulamin Sklepu oraz obowiązujące przepisy prawa polskiego.

4. Aktualna wersja Regulaminu Płatności jest dostępna na stronie Sklepu.

5. Regulamin Płatności wchodzi w życie z dniem publikacji.