Regulamin sklepu GRACZ1.PL

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu GRACZ1.PL, składania zamówień, dokonywania płatności, korzystania z Portfela i jego doładowywania, realizacji Usług oraz składania reklamacji.

§1. Informacje podstawowe

1. Sklep działa pod adresem sklep.gracz1.pl i funkcjonuje na platformie SklepCS.

2. Sprzedawcą oraz usługodawcą jest MMNF Wojciech Sienkiewicz, adres: ul. Ziołowa 76, 16-070 Barszczewo, NIP: 9662145222, REGON: 387610655, e-mail: [email protected], zwany dalej „Sprzedawcą”.

3. Umowa dotycząca zakupu Usługi zawierana jest pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.

4. GRACZ1.PL jest nazwą marki i społeczności oraz oznaczeniem kanału wsparcia użytkowników prowadzonego przez Sprzedawcę.

5. Support GRACZ1.PL może przyjmować zgłoszenia oraz reklamacje dotyczące Sklepu i realizacji zamówień w imieniu Sprzedawcy.

6. Operatorem płatności elektronicznych jest CashBill S.A. z siedzibą przy ul. Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, NIP: 6292410801, REGON: 241048572, KRS: 0000323297, wpisana do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem IP10/2013.

§2. Definicje

Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem sklep.gracz1.pl.

Sprzedawca – MMNF Wojciech Sienkiewicz.

Operator Płatności – CashBill S.A.

Użytkownik – osoba korzystająca ze Sklepu lub posiadająca konto w Sklepie.

Kupujący – Użytkownik składający zamówienie w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Usługa – usługa, treść cyfrowa, usługa cyfrowa lub inne świadczenie dostępne do zakupu w Sklepie, zgodnie z opisem konkretnej oferty.

SteamID – identyfikator konta gracza wykorzystywany do identyfikacji Użytkownika albo realizacji zamówionej Usługi.

Portfel – dostępne w Sklepie saldo Użytkownika, które można doładowywać i wykorzystywać przy zakupie Usług.

Kojny – wirtualna waluta, którą można zdobywać, grając na serwerach CS2 GRACZ1.PL, oraz wykorzystywać do doładowania Portfela.

§3. Konto użytkownika i bezpieczeństwo

1. Dokonanie zakupu może wymagać posiadania konta użytkownika, jeżeli wynika to ze sposobu działania Sklepu lub charakteru konkretnej Usługi.

2. Użytkownik odpowiada za poprawność danych podanych podczas rejestracji lub składania zamówienia, w szczególności nicku, SteamID oraz innych danych wymaganych do realizacji Usługi.

3. Użytkownik powinien chronić dane umożliwiające dostęp do swojego konta i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.

4. Zabronione jest:

• wykorzystywanie błędów lub podatności Sklepu,
• obchodzenie zabezpieczeń Sklepu,
• uzyskiwanie lub podejmowanie prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do kont innych użytkowników albo systemów Sklepu,
• podejmowanie automatycznych lub masowych prób logowania, w tym ataków typu brute-force,
• zakłócanie prawidłowego funkcjonowania Sklepu,
• manipulowanie mechanizmem składania zamówień, doładowań Portfela lub płatności,
• wykorzystywanie Sklepu w sposób sprzeczny z prawem lub niniejszym Regulaminem.

5. W przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do konta albo wstrzymać realizację zamówienia w zakresie koniecznym do wyjaśnienia zdarzenia.

§4. Zakup i realizacja Usług

1. Rodzaj, zakres, cena, okres obowiązywania oraz inne istotne właściwości Usługi są wskazane w opisie konkretnej oferty dostępnej w Sklepie.

2. Przed złożeniem zamówienia Kupujący powinien sprawdzić wybraną Usługę, jej cenę, okres obowiązywania oraz dane wymagane do realizacji zamówienia.

3. Złożenie zamówienia wymaga wykonania czynności wskazanych w Sklepie oraz, jeżeli dana Usługa jest odpłatna, dokonania płatności lub rozliczenia zakupu z salda Portfela.

4. Zamówienie zostaje skierowane do realizacji po skutecznym dokonaniu płatności i otrzymaniu przez Sklep odpowiedniego potwierdzenia albo po skutecznym rozliczeniu zakupu z salda Portfela, chyba że opis oferty przewiduje inaczej.

5. Usługi mogą być przyznawane automatycznie po otrzymaniu potwierdzenia płatności lub rozliczeniu zakupu z salda Portfela.

6. Jeżeli Kupujący poda nieprawidłowy nick, SteamID lub inne dane niezbędne do realizacji zamówienia, powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

7. Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości automatycznej realizacji zamówienia wynikający wyłącznie z podania przez Kupującego błędnych danych, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§5. Płatności, Portfel i kojny

1. Operatorem płatności elektronicznych w Sklepie jest CashBill S.A.

2. W zależności od aktualnej konfiguracji Sklepu mogą być dostępne w szczególności następujące metody płatności:

• szybki przelew internetowy,
• BLIK,
• PaysafeCard,
• SMS Premium,
• inne metody udostępnione przez Operatora Płatności.

3. Aktualnie dostępne metody płatności są przedstawiane Kupującemu przed dokonaniem płatności.

4. Szczegółowe zasady obsługi transakcji realizowanych przez Operatora Płatności określają regulaminy i dokumenty CashBill S.A.

5. Sklep udostępnia Portfel, którego saldo Użytkownik może wykorzystywać do zakupu Usług.

6. Portfel można doładować za pomocą metod udostępnionych w Sklepie, w tym również kojnami – wirtualną walutą, którą można zdobywać, grając na serwerach CS2 GRACZ1.PL.

7. Płatności dokonywane w Sklepie mogą być przypisane do konkretnego zamówienia, Usługi lub produktu albo służyć doładowaniu Portfela.

8. Saldo uzyskane w wyniku doładowania Portfela, także kojnami, może być wykorzystane przy kolejnych zamówieniach.

9. Szczegółowe zasady dokonywania płatności określa również odrębny Regulamin Płatności dostępny w Sklepie.

§6. Reklamacje i pomoc

1. W przypadku problemów z Usługą, zamówieniem, doładowaniem lub saldem Portfela bądź działaniem Sklepu Użytkownik może skontaktować się ze Sprzedawcą poprzez support GRACZ1.PL: discord.gracz1.pl lub pod adresem e-mail: [email protected].

2. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:

• dane pozwalające zidentyfikować Użytkownika,
• dane pozwalające zidentyfikować zamówienie lub doładowanie Portfela, jeżeli zgłoszenie ich dotyczy,
• opis stwierdzonego problemu,
• datę jego wystąpienia,
• informację o oczekiwanym sposobie rozwiązania sprawy.

3. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, jeżeli obowiązujące przepisy nie przewidują innego terminu.

4. Reklamacje dotyczące samego procesu realizacji płatności obsługiwanych przez Operatora Płatności mogą być rozpatrywane również przez CashBill S.A. zgodnie z zasadami Operatora Płatności.

5. Skierowanie zgłoszenia do supportu GRACZ1.PL nie wyłącza możliwości skorzystania przez Kupującego z innych środków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

2. Jeżeli przedmiotem umowy jest odpłatna Usługa, której wykonywanie ma rozpocząć się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, rozpoczęcie świadczenia przed upływem tego terminu może wymagać wyraźnego żądania lub zgody Konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Jeżeli Usługa zostanie w pełni wykonana przed upływem terminu do odstąpienia, prawo Konsumenta do odstąpienia może wygasnąć, jeżeli spełnione zostały wszystkie wymagania przewidziane przez obowiązujące przepisy, w szczególności jeżeli Konsument uprzednio wyraził wymaganą zgodę i przyjął do wiadomości możliwość utraty prawa do odstąpienia.

4. W przypadku odpłatnych treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, Konsument może utracić prawo do odstąpienia od umowy po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej wyłącznie wtedy, gdy zostały spełnione warunki przewidziane przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności:

• Konsument udzielił uprzedniej i wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia,
• Konsument został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia i przyjął tę informację do wiadomości,
• Konsument otrzymał wymagane przepisami potwierdzenie zawarcia umowy oraz udzielonej zgody na trwałym nośniku.

5. Jeżeli przepisy prawa wymagają uzyskania od Konsumenta dodatkowej zgody lub oświadczenia przed rozpoczęciem realizacji Usługi, Sprzedawca powinien umożliwić złożenie takiego oświadczenia przed rozpoczęciem świadczenia.

6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.

§8. Odpowiedzialność i przeciwdziałanie nadużyciom

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Sklep oraz oferowane Usługi działały prawidłowo.

2. Sprzedawca może podejmować działania mające na celu ochronę Sklepu, kont użytkowników, procesu składania zamówień, płatności oraz doładowań Portfela przed oszustwami, nieautoryzowanym dostępem i innymi nadużyciami.

3. W przypadku uzasadnionego podejrzenia:

• oszustwa,
• użycia cudzych danych lub środka płatniczego bez uprawnienia,
• przejęcia konta użytkownika,
• ataku na system Sklepu,
• wykorzystywania błędu lub podatności,
• manipulacji związanej ze statusem płatności, doładowaniem lub saldem Portfela albo realizacją zamówienia,

Sprzedawca może czasowo wstrzymać realizację zamówienia lub ograniczyć dostęp do konta w zakresie koniecznym do wyjaśnienia sytuacji i zabezpieczenia Sklepu.

4. Sprzedawca nie odpowiada za zakłócenia wynikające wyłącznie z przyczyn pozostających poza jego kontrolą, takich jak awarie zewnętrznych platform, banków, operatorów telekomunikacyjnych lub Operatora Płatności, z zastrzeżeniem odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

5. Sprzedawca nie odpowiada za blokady, bany lub ograniczenia nałożone na Użytkownika przez administratorów zewnętrznych gier lub platform z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

6. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w którym takie ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

§9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych przez Sprzedawcę w związku z prowadzeniem Sklepu jest MMNF Wojciech Sienkiewicz, adres: ul. Ziołowa 76, 16-070 Barszczewo, NIP: 9662145222, e-mail: [email protected].

2. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

• prowadzenia konta Użytkownika,
• zawarcia i wykonania umowy,
• realizacji zamówienia,
• obsługi płatności,
• obsługi Portfela i jego doładowań, w tym kojnami,
• obsługi zgłoszeń i reklamacji,
• zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu,
• wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.

3. Zakres przetwarzanych danych może obejmować w szczególności nick, SteamID, dane kontaktowe, informacje dotyczące konta, zamówień, transakcji oraz salda i doładowań Portfela.

4. Dane niezbędne do realizacji płatności mogą być przekazywane CashBill S.A. oraz innym podmiotom uczestniczącym w obsłudze wybranej metody płatności, w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia i obsługi transakcji.

5. CashBill S.A. może przetwarzać dane związane z usługą płatniczą zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz własnymi zasadami dotyczącymi przetwarzania danych osobowych.

6. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresów przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

§10. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych powodów, w szczególności w przypadku:

• zmiany obowiązujących przepisów prawa,
• zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług,
• zmiany Operatora Płatności lub dostępnych metod płatności,
• zmiany sposobu działania Sklepu,
• konieczności zwiększenia bezpieczeństwa Sklepu lub przeciwdziałania nadużyciom.

2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Kupujących przed wejściem zmian w życie.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy dotyczące praw konsumentów.

4. Postanowienia Regulaminu nie mogą być interpretowane w sposób prowadzący do wyłączenia lub ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.